Versión 1 · vigente desde el 10 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales recoge palaceeventos.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puede pedir verlos, corregirlos o borrarlos, según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley 21.719.

1. Quién es el responsable de sus datos

Palace Eventos, empresa de arriendo de mobiliario y equipamiento para eventos, con domicilio en Obispo Arturo Espinosa Campos 3233, Macul, Santiago de Chile.

Para cualquier consulta o solicitud sobre sus datos personales escriba a ventas@palaceeventos.cl, con el asunto «Datos personales».

2. Qué datos recogemos y de dónde vienen

Todos los datos los entrega usted mismo cuando nos escribe, salvo los datos de navegación, que se recogen solo si acepta las cookies de medición o de publicidad.

  • Cotizador: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección, comuna y fecha del evento, si necesita despacho a domicilio, los productos que quiere cotizar y su mensaje.
  • Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y su comentario.
  • Calculadora de mesas, sillas y vajilla: no guarda datos. Solo abre WhatsApp o su programa de correo con las cantidades, para que usted decida si las envía.
  • WhatsApp y correo: su número o su correo y lo que nos escriba.
  • Navegación (solo si la acepta): las páginas que visita, cómo llegó al sitio, el tipo de dispositivo y de navegador, y datos técnicos de la conexión, mediante cookies de medición y de publicidad (ver la sección 8).

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Para qué Base legal
Responder su cotización o su consulta y coordinar el arriendo, el despacho y el retiro Medidas precontractuales que usted pide y ejecución del contrato de arriendo (artículo 13, letra c)
Emitir los documentos tributarios del arriendo Cumplimiento de una obligación legal (artículo 13, letra b)
Medir cómo se usa el sitio (Google Analytics, Jetpack Stats, WooCommerce) Su consentimiento, que da o rechaza en el aviso de cookies (artículo 12)
Medir los resultados de nuestros anuncios (Google Ads) Su consentimiento (artículo 12)
Proteger el sitio de ataques (registros de seguridad del servidor) Interés legítimo en mantener el sitio seguro, sin afectar sus derechos (artículo 13, letra d)

No usamos sus datos para enviarle publicidad por correo ni por WhatsApp, no los vendemos y no los cedemos a terceros para sus propios fines.

4. Con quién compartimos sus datos

Solo con proveedores que nos prestan un servicio y que tratan los datos por encargo nuestro:

  • Hosting: la empresa que aloja el sitio y su base de datos, donde se guardan las cotizaciones y los mensajes.
  • Google: el correo donde recibimos los avisos de cotizaciones y mensajes (Gmail), el mapa de Google Maps de la página de contacto y, solo si usted lo acepta, Google Analytics y Google Ads.
  • Automattic (Jetpack): estadísticas de visitas, solo si usted acepta la medición.
  • Meta (WhatsApp): si nos escribe por WhatsApp.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Chile: el servidor del sitio está en Brasil, y Google, Automattic y Meta tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. Si quiere más información sobre estas transferencias, escríbanos.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

  • Cotizaciones y mensajes que no terminan en un arriendo: hasta 2 años desde el último contacto, para responder consultas sobre esa cotización. Después se eliminan.
  • Datos de un arriendo realizado: el tiempo que exige la ley tributaria para los documentos del arriendo.
  • Su elección de cookies: 180 días.
  • Datos de navegación: según la configuración de cada herramienta de medición, solo si usted los aceptó.

7. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (https), accesos de administración restringidos y protegidos, actualizaciones periódicas, un firewall y respaldos. Ninguna medida es infalible: si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos según la ley, incluido el aviso a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas cuando corresponda.

8. Cookies

Al entrar al sitio le mostramos un aviso de cookies. Las de medición y publicidad solo se activan si las acepta; rechazarlas es tan fácil como aceptarlas y el sitio funciona igual.

  • Necesaria (siempre activa): palace_consent guarda su elección de cookies durante 180 días.
  • Medición (opcional): Google Analytics, Jetpack Stats y la atribución de pedidos de WooCommerce: cómo se usa el sitio y de dónde llegan las visitas.
  • Publicidad (opcional): Google Ads: medir los resultados de nuestros anuncios.

Puede cambiar su elección cuando quiera en Preferencias de cookies, al pie de cada página. Si retira su consentimiento, borramos de su navegador las cookies de esas herramientas.

9. Sus derechos

Usted puede pedir en cualquier momento:

  • acceso: saber qué datos suyos tenemos y para qué;
  • rectificación: corregir los que estén incorrectos o incompletos;
  • supresión: que los borremos, salvo que la ley nos obligue a guardarlos;
  • oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad;
  • portabilidad: recibirlos en un formato de uso común;
  • bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.

Escriba a ventas@palaceeventos.cl con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, qué pide y un correo o teléfono para responderle. Acusaremos recibo y le responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por otros 30 días. Ejercer sus derechos no tiene costo.

10. Retiro del consentimiento

Si aceptó las cookies de medición o de publicidad, puede retirar su consentimiento cuando quiera en «Preferencias de cookies», sin dar razones. El retiro no afecta lo tratado antes.

11. Reclamos

Si no respondemos su solicitud dentro del plazo o no está de acuerdo con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

12. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su número y su fecha de vigencia.